Gestire l’omnicanalità
Il Retail e l’Hospitality sono settori in costante evoluzione, in cui la trasformazione digitale ha avuto e continua ad avere un ruolo sempre più incisivo. E se da un lato la digitalizzazione dei processi ha largamente semplificato e snellito i flussi di lavoro e quelli gestionali, dall’altro ha contribuito a fornire una risposta efficace alle esigenze del nuovo consumatore, mettendolo sempre più al centro dell’attenzione, con l’obiettivo di offrirgli esperienze di valore, personalizzate e sempre più omnichannel. Grazie alla nostra gamma di soluzioni pensate su misura per ogni tipologia di punto vendita, dalle piccole realtà indipendenti alle catene di franchising, possiamo offrire un aiuto concreto ai retailer per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei consumatori, migliorare l’efficienza dei collaboratori e garantire la massima affidabilità.
Tecnologie essenziali
Le piccole e medie superfici indipendenti sono spesso in difficoltà nel gestire l’innovazione. Talvolta non hanno le competenze necessarie, oppure temono di affrontare investimenti impegnativi, di cui non vedono il ritorno nell’immediato. Hanno bisogno di essere accompagnate nei processi di trasformazione digitale. Cercano soluzioni “chiavi in mano”, efficienti e semplici da utilizzare, che rispondano alla necessità di digitalizzazione dei processi fiscali e di automazione del punto cassa. Per questo abbiamo creato un’ampia gamma di prodotti dedicati all’evoluzione dei punti vendita di piccole e medie dimensioni, che utilizzano le tecnologie più innovative per creare risposte su misura e pronte all’uso.
Trasformazione digitale
I negozi indipendenti con grandi superfici devono adattarsi rapidamente ai cambiamenti nelle modalità di acquisto. La maggior parte degli sforzi si concentra sull’evoluzione del punto cassa. Nel settore alimentare la tendenza è l’eliminazione delle barriere, nel fashion si assiste alla crescita dell’offerta di postazioni di pagamento alternative. Ma le esigenze dei consumatori vanno oltre l’evoluzione del punto cassa. Oggi le persone cercano un’esperienza d’acquisto omnicanale, fluida e su misura. I negozianti devono conoscere sempre meglio i propri clienti e comunicare con loro in maniera personalizzata. Ricercano soluzioni di front-end e di back-end connesse, modulari, facili da utilizzare, semplici da integrare.
Innovazione e sperimentazione
Le esigenze delle grandi catene sono le più complesse e strutturate. Devono offrire nel punto vendita esperienze uniche per rafforzare la relazione con i clienti. Devono supportare il personale in-store e tutta la supply chain, integrando strumenti e tecnologie digitali che snelliscono i flussi di lavoro. Devono far fronte a nuove modalità di acquisto come l’unified commerce, che richiede la totale integrazione tra canali fisici e digitali. Possiamo supportarli con sistemi centralizzati e flessibili, che semplificano la comunicazione, guidano le attività quotidiane, rendono accessibili le informazioni in tempo reale e si adattano alle esigenze in continua evoluzione del “nuovo consumatore”.